1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues entre Clean My House et tout consommateur achetant via le site www.cleanmyhouse.be.

2. Produits

Clean My House propose des produits d’entretien ménager écologiques et parfumés :

• Nettoyants surodorants concentrés

• Nettoyants pour vitres (Glass Spray EU Ecolabel)

• Produits pour sanitaires (Sanitary Spray, Gel détartrant WC, nettoyant WC au javel, etc.)
  Tous les produits sont décrits avec le plus de précision possible. 

3. Prix

Les prix sont affichés en euros TTC (Toutes Taxes Comprises).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Clean My House se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.
Clean My House se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte ou en cas de litige.

5. Paiement

Le règlement se fait en ligne via des moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal…).
Le paiement est exigible à la commande.

6. Livraison

Les modes de livraison proposés sont :

• Livraison à domicile : 3 à 7 jours ouvrables

• Click & Collect (gratuit) : Retrait au 95B Chaussée de Bruxelles, 1410 Waterloo. Le client est averti dès que sa commande est prête.
  En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut demander un remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit belge, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter.
Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
Pour tout problème, le client doit contacter le service client via email.

9. Responsabilité

Clean My House ne peut être tenu responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits.
Le client est tenu de lire les instructions d’usage.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de l’arrondissement judiciaire du client.