Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/04/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Clean My House Wallonie collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Elfares Anissa
Clean My House Wallonie SRL
Chaussée de Bruxelles 95B, 1410 Waterloo
Numéro BCE : 0888.446.556
Email : anissa@cleanmyhouse.be
Téléphone : +32 478 80 10 15

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via Stripe ou autre prestataire sécurisé)

  • Historique de commandes

  • Adresse IP, données de navigation (via cookies)

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et livraisons

  • Assurer le service client

  • Envoyer des emails de confirmation ou d'information

  • Analyser le trafic du site (statistiques anonymes via Squarespace ou Google Analytics)

  • Respecter nos obligations légales

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet :

Squarespace place automatiquement certains cookies techniques. Nous utilisons aussi :

  • Google Analytics (analyse du trafic)

5. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités ci-dessus, ou conformément à nos obligations légales.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement)

  • Nos partenaires logistiques (pour la livraison) Tous s'engagent à respecter le RGPD.

7. Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Rectifier ou effacer vos données

  • Limiter ou vous opposer au traitement

  • Retirer votre consentement

  • Introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD)

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : anissa@cleanmyhouse.be

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.